La reconversion professionnelle des seniors dans les métiers de contact

Si la question de la reconversion professionnelle peut se poser à tout âge, elle se heurte à un contexte généralement plus défavorable passé 50 ans. En France, certains secteurs d’activité ont tendance à recruter davantage de « seniors », c’est le cas de l’hôtellerie-restauration, de l’aide à la personne ou encore de la santé. Dans ces métiers où l’image et l’apparence revêtent une importance particulière, quels sont les enjeux, les obligations et les aides mises en place par les entreprises pour leurs nouvelles recrues ?

La rédaction du Parisien n’a pas participé à la réalisation de cet article.

Quand se pose la question de l’apparence physique au travail

D’une manière générale, l’apparence physique au travail revêt une importance particulière pour les employés qui exercent en contact direct avec la clientèle. Pour les seniors en reconversion professionnelle qui cherchent à intégrer ces métiers où l’image est importante, l’apparence physique peut rapidement devenir un sujet de préoccupation majeur.

Avec l’avancée en âge, il est naturel que certains changements physiques surviennent, tels que la perte de cheveux, la diminution de l’acuité visuelle ou auditive ou encore des problèmes dentaires. Des changements qui peuvent impacter l’estime et la confiance en soi, surtout dans un environnement professionnel où l’apparence est précisément valorisée. 

Pour les seniors qui ont pris une pause dans leur carrière ou qui ont été confrontés à des périodes de chômage, l’apparence physique au travail peut jouer un rôle crucial dans la perception de leur employabilité. Ces derniers peuvent ressentir le besoin de paraître dynamiques, compétents et en bonne santé pour convaincre les employeurs potentiels de leur valeur sur le marché du travail.

L’apparence physique peut également avoir un impact sur leur bien-être général au travail. Se sentir bien dans sa peau et à l’aise avec son apparence peut contribuer à renforcer la confiance en soi, à favoriser des interactions sociales positives et à réduire le stress lié à l’adaptation à un nouvel environnement professionnel.

Tenue vestimentaire et sens du client

Dans les métiers de contact, où l’apparence physique joue un rôle crucial, les obligations concernant la tenue professionnelle sont déterminées par les employeurs. Ces derniers sont en droit d’imposer le port d’une tenue vestimentaire spécifique en fonction de l’activité exercée, à partir du moment où celui-ci est justifié.

Dans les environnements où l’hygiène et la sécurité sont des priorités, comme dans les secteurs de la restauration ou de la santé, l’employeur peut imposer des tenues spécifiques pour assurer la conformité aux normes sanitaires et la sécurité des salariés et des clients. Dans certains cas, la tenue de travail peut également contribuer à renforcer l’image de marque de l’entreprise, notamment dans les activités commerciales.

Les obligations de l’employeur quant à la fourniture de la tenue de travail varient selon les accords syndicaux et les politiques internes de chaque entreprise. Certains employeurs peuvent fournir gratuitement les tenues à leurs salariés tandis que d’autres peuvent demander aux employés de se procurer eux-mêmes leur équipement, tout en prenant en charge leur remboursement.

Pour ce faire, les employés peuvent se tourner vers des magasins de vêtements professionnels ou des vendeurs en ligne comme le spécialiste de la tenue professionnelle Beauty Street.

Les aides possibles pour les seniors

Certains aspects en lien avec l’apparence physique tels que nous les avons évoqués plus haut peuvent nécessiter un soutien financier spécifique. 

En France, les seniors peuvent solliciter ces aides auprès des organismes d’assurance maladie ou des associations de soutien aux patients dans le cas de pathologies.

La perte auditive est une problématique courante chez les seniors et peut avoir un impact significatif sur leur capacité à interagir efficacement avec leurs collègues et leurs clients au travail. Les appareils auditifs peuvent donc être essentiels pour maintenir leur employabilité et leur bien-être au travail.

Certains régimes d’assurance complémentaire offrent une couverture pour les frais liés aux appareils auditifs, notamment l’achat et l’entretien.

Il existe également des aides pour la coiffure, avec notamment la prise en charge des perruques et accessoires capillaires par l’assurance maladie. Les appareils dentaires (prothèses, implants) ou encore l’optique (lunettes de vue, lentilles de contact) peuvent quant à eux être pris en charge en suivant la complémentaire santé du patient.

Malgré les efforts déployés pour favoriser l’intégration des seniors sur le marché du travail, il reste de nombreux défis à relever, notamment en ce qui concerne les discriminations liées à l’âge et à la condition physique. Dans le milieu professionnel, les seniors font en effet régulièrement l’objet de préjugés ou de stéréotypes basés sur leur âge. En France, la discrimination liée à l’âge en entreprise est passible de 3 ans de prison et 45 000 € d’amende pour le dirigeant.

(Crédit photo : iStock – Luis Alvarez)

Article publié par
Équipe rédactionnelle Carnet du Jour

Nous vous recommandons également

Catégories

Les obligations du propriétaire en matière de location meublée

Comme pour toute location, la loi met en place...
Publié le
Catégories

Pièces détachées d’occasion : une solution économique et écologique pour entretenir votre voiture

Entretenir son véhicule peut rapidement devenir...
Publié le
Catégories

La vente à réméré : une bouée de sauvetage pour les propriétaires en surendettement

La vente à réméré est...
Publié le
Catégories

Entreprise de couverture à Toulouse : quels sont les enjeux de l’installation de toits durables et esthétiques ?

Les projets de rénovation de toitures sont en...
Publié le
logo Le Parisien