Depuis de nombreux automnes maintenant, chaque fin de mois de novembre est rythmée par le Black Friday. Ce rendez-vous, importé des Etats-Unis, est devenu un évènement commercial incontournable. Cette année, c’est le vendredi 28 novembre que de nombreuses boutiques et marques proposeront des remises inédites sur leurs produits. Alors, pourquoi ne pas saisir l’occasion pour réaliser vos cadeaux de Noël en avance ou pour vous faire plaisir ? Que ce soit pour l’électronique, la mode ou les objets du quotidien, le Black Friday représente l’occasion de faire de sérieuses économies, mais à condition de rester vigilant ! En effet, derrière certaines réductions exceptionnelles se cachent parfois des pièges subtils. On vous explique.
Piège n°1 : Les promotions trompeuses
Toutes les marques partagent le même vocabulaire lors du Black Friday : « promotions exceptionnelles », « Jusqu’à -60% », « Offres spéciales 48h ». Mais, ces offres ne sont pas aussi alléchantes qu’elles en ont l’air. En effet, plusieurs techniques marketing peuvent vous induire en erreur en vous persuadant que vous réalisez une bonne affaire.
Parmi ces techniques, la « fausse » réduction. En effet, certaines enseignes augmentent volontairement le prix de leurs produits quelques semaines avant le Black Friday pour pouvoir ensuite afficher une remise dessus. Si vous avez l’impression de faire une affaire lors de l’achat, vous payez en réalité le prix normal. Par exemple, un produit à 75 € peut passer à 100 € avant le Black Friday pour le solder à 75 € lors de l’événement : la remise de 25 % est donc artificielle. Comment éviter ce piège ? Comparez les prix entre les différents sites et boutiques, et suivez l’évolution des prix à l’avance, grâce à des historiques de prix ou des comparateurs.
Par ailleurs, certaines promotions se présentent sous forme de packs, par exemple “Achetez une télévision et recevez une barre de son” ou “Pack smartphone + accessoires”. Si ces offres semblent à première vue avantageuses, elles peuvent parfois avoir une contrepartie :
- Le prix initial du pack est gonflé pour faire croire à une réduction importante ;
- Les accessoires inclus ne sont pas utiles ou de moins bonne qualité que les produits vendus séparément.
Comment éviter ce piège ? Comparez le prix de chaque élément pour voir réellement l’économie réalisée. Pensez également à consulter les avis d’autres acheteurs en ligne.
Piège n°2 : Le faux sentiment d’urgence
Une autre technique, particulièrement efficace sur les boutiques en ligne, mérite une attention toute particulière : les mentions “stock limité” ou “derniers exemplaires en stock”. Ces phrases créent un sentiment d’urgence et poussent à acheter rapidement, de peur que le produit disparaisse.
Comment éviter ce piège ? En premier lieu, demandez-vous si vous avez besoin du produit ou si le sentiment d’urgence altère votre jugement. Pour cela, établissez une liste de besoins avant le Black Friday et concentrez-vous sur cette liste. Ensuite, vérifiez la disponibilité du produit sur d’autres sites ou magasins : le sentiment d’urgence est moindre si vous pouvez acheter le produit ailleurs. Se rendre en boutique permet parfois d’éviter ce sentiment et d’évaluer, par vous-même, l’état des stocks.
Piège n°3 : Les faux produits neufs
Un autre écueil fréquent du Black Friday, c’est la qualité des produits achetés. Même si une offre semble irrésistible, elle peut se révéler un peu trop belle pour être vraie. Il est donc essentiel de bien étudier le produit avant d’acheter. En effet, certains produits vendus à un prix cassé peuvent être reconditionnés ou d’occasion. Un produit reconditionné est un produit déjà utilisé mais réparé et remis à neuf avant d’être redistribué sur le marché. Ces produits permettent de limiter le gaspillage de ressources et d’encourager une économie plus durable. Cependant, vous devez être au courant du produit que vous achetez : vérifiez donc la garantie proposée et l’état réel du produit pour éviter des mauvaises surprises.
Piège n°4 : les sites frauduleux
L’explosion de promotions et le sentiment d’urgence provoqué par le Black Friday ont permis l’éclosion de nombreux sites frauduleux. Ces sites, souvent basés à l’étranger, proposent des prix très bas pour attirer les consommateurs. En achetant sur ces sites, vous risquez :
- De ne jamais recevoir le produit ;
- Si vous le recevez, qu’il soit de mauvaise qualité ou non conforme aux normes ;
- De voir vos données personnelles et bancaires interceptées.
Comment éviter ce piège ? Vous devez vous assurer que vous êtes bien sur le site officiel de la marque. Pour cela, soyez attentifs aux détails suivants :
- Vérifiez l’URL du site ;
- Prêtez attention aux fautes d’orthographes ;
- Des promotions exceptionnelles cachent souvent une escroquerie : une télévision 4K neuve à moins de 100 € est très certainement une tentative de tromperie.
En cas de moindre doute, n’achetez pas et signalez le site !
Piège n°5 : les limitations de garantie et de retour
Certaines enseignes profitent du Black Friday pour adapter leurs conditions de vente, notamment concernant les garanties et les retours produits. La plupart des acheteurs sont peu ou mal informés sur les conditions de vente : selon Que Choisir, près de 75 % des boutiques en ligne ne renseignent pas suffisamment leurs conditions de garantie légale. D’autres boutiques réduisent temporairement les délais de rétractation ou de retour de produit. Ainsi, un article acheté peut être difficile à échanger ou rendre s’il présente un défaut.
Avant de valider votre achat, il est recommandé de lire les conditions générales de vente (CGV) et de vérifier les modalités de garantie, notamment si vous achetez de l’électroménager couteux. N’oubliez pas vos droits : l’ensemble des biens achetés auprès d’un vendeur localisé au sein de l’Union européenne bénéficient d’une garantie légale de conformité de deux ans minimum. Méfiez-vous donc des mentions du type “offre spéciale Black Friday – garantie limitée” ou “ni repris ni échangé” : en cas de doute, privilégiez les enseignes reconnues ou basées en France ou dans l’UE, où la protection du consommateur est très encadrée.
(Crédit photo : iStock – Burak Karademir)
